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Meno investimenti. Più produttività

​Strutture operative avanzate per migliorare la tua produttività, anche da casa.
Chiamate Inbound

Il software Thelgo insieme al centralino PBX Cloud permette di gestire anche le chiamate inbound del call center, di identificare il chiamate e indicarti esattamente su quale numero hai ricevuto la chiamata; quindi di associare i numeri della terminazione telefonica a vari servizi e/o client.

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Chiamate automatiche

Grazie alla funzione chiamate automatiche (predictive dialing integrato con il PBX Cloud) il software Thelgo fornisce ininterrottamente nuove chiamate agli operatori creando nuovi contatti quando l’operatore sta ancora parlando al telefono con un cliente. Il sistema calcola la disponibilità ed il numero degli operatori, seleziona in previsione dei numeri di telefono e li assegna agli operatori che si liberano.

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Semplicità di utilizzo

Thelgo, software per call center è un potente strumento software molto utile per incrementare il numero dei propri clienti anche grazie alla semplicità del suo utilizzo. Si adatta in modo facile alle numerose esigenze aziendali. Il dialer si regola in modo automatico per massimizzare la produttività degli operatori call center.

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Scenari di utilizzo

A che è rivolto Thelgo

Contact e Call Center

Call & Contact Center

Vuoi gestire un Call Center o Contact Center? Thelgo è il software necessario per aprire un Call Center o Contact Center

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Divisioni Marketing & Customer Satisfaction

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Contact e Call Center
Panoramica

Perché utilizzare Thelgo

Semplicità Thelgo

Semplice da utilizzare

Thelgo, il software per call center. è un potente strumento software molto utile per incrementare il numero dei propri clienti anche grazie alla semplicità del suo utilizzo. Si adatta in modo facile alle numerose esigenze aziendali e l’intuitiva interfaccia software non richiede una particolare assistenza dopo l’impostazione.

Semplicità Thelgo

Agenda e agenti sempre aggiornati

Thelgo in grado di gestire in modo efficace e funzionale gli appuntamenti e la loro gestione, grazie alla sua agenda condivisa tra gli operatori del call center, gli agenti e i supervisori. Ogni singolo agente ha accesso alla propria utenza sia via web che tramite l’app appositamente realizzata per iOS o Android dalla quale può consultare i propri appuntamenti ed editarli.

Semplicità Thelgo

Monitoraggio costante

Tramite una semplice interfaccia web l’amministratore ha sempre tutto sotto controllo. E’ in grado di visualizzare le chiamate in corso e gli operatori connessi (in conversazione, in attesa di risposta, in pausa, ect..). I report dettagliati sono in grado di visualizzare immediatamente la resa delle campagne e degli operatori.

Semplicità Thelgo

Controllo qualità

Grazie al qualità check è possibile abilitare tutti o alcuni operatori a tale funzione. Questa funzione è utile perché è in grado di ricontattare i cliente che hanno un appuntamento programmato per chiederne conferma, la stessa funzione può essere utilizzata anche per contattare i clienti che hanno superato la fase 1 e che necessitano di essere ri-contattati per perfezionare il contratto o per altri motivi.

Operatori che utilizzano il software Thelgo
Di traffico giornaliero gestito
Di chiamate gestite ogni anno