Nuova versione Thelgo 4.02

Con la nuova versione 4 di Thelgo abbiamo migliorato l’interazione tra l’interfaccia software e la periferica audio.

Da oggi Thelgo e il modulo predictive sono utilizzabili con tutti i sistemi operativi, infatti Thelgo potrà essere utilizzabile con un comune browser compatibile con CSS3 e HTML 5 collegato ad una periferica SIP che abbia la funzione di risposta automatica.

Grazie alla nuovissima Cuffia IP non ci saranno più problemi di instabilità classici legati ai Softphone spesso “disturbati” da antivirus o PC non troppo performanti. La cuffia IP sarà totalmente indipendente dal computer perché corredata di un ingresso ethernet (POE) e uno switch interno per replicare la porta per il pc. Le nuove cuffie Ip sono disponibili sia non cuffia monoaurale che biaurale, una comoda tastiera e display luminoso, il costo contenuto la rende uno strumento affidabile per il vostro call center.

Con lo sdoppiatore per cuffie può essere usata per l’inserimento di nuove risorse

Altre funzioni e novità della versione 4:

  • Gestione Pausa operatore con conteggio tempo della pausa in corso e dall’inizio giornata;
  • Ristrutturata la pagina di selezione delle campagne da parte degli operatori;
  • Nuove gestione di login da parte dell’operatore che associa l’utente Thelgo all’interno del pbx, non sono più necessari gli interni aggiuntivi per la gestione dei turni;
  • La gestione dei gruppi è cambiata, gli operatori possono scegliere (se associata più di una campagna) in quale campagna predictive lavorare;
  • Nel monitoraggio degli utenti connessi adesso sono disponibili l’IP di connessione, il tipo di sistema operativo ed il tipo di browser utilizzato per la connessione, inoltre l’amministratore può forzare il logout degli operatori;
  • Adesso gli agenti che utilizzano l’interfaccia “mobile” vengono collegati automaticamente al sistema dopo il primo accesso.

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