Cosa è importante in un software per call center

Un software per call center deve essere attento ai cambiamenti. Semplice, intuitivo, economico ma soprattutto flessibile.
A volte nella scelta del CRM si guarda ad una esigenza immediata come avviare una campagna per promuovere un prodotto, ma, non si pensa che in futuro ci potrebbero essere esigenze diverse. Ad esempio, far partire un’indagine di mercato o qualificare un database o far partire una campagna di recupero crediti.

La flessibilità di un software nasce proprio per andare incontro ad ogni esigenza che sia immediata oppure no. Un costante servizio di assistenza ed un continuo dialogo è sicuramente un ottimo e produttivo inizio.

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