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Il centralino aziendale cloud si chiama AllVoip

Nasce il centralino aziendale AllVoip (www.allvoip.it) dedicato a tutte le aziende che necessitano un centralino virtuale libero dagli operatori telefonici. Allvoip è il centralino virtuale Voispeed disponibile nella soluzione “a consumo” con canone mensile con soluzioni da 7,00 € / mese a postazione. Allvoip semplifica la gestione del centralino aziendale permettendo di gestire le chiamate in …

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Nuove funzionalità con la versione 3.4

Gestione esiti lato operatore e lato agente: Nell’ultima versione abbiamo aggiunto una importante funzionalità che permette di rendere praticamente infiniti gli stati del contatto. Ad ogni pulsante (concluso, non interessato, occupato, già cliente , etc..) abbiamo aggiunto la possibilità di personalizzare gli esiti a 2 livelli: Questo permette di dettagliare in modo preciso ed univoco …

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Che cos’è il Predictive dialer

Il predictive dialer è un compositore telefonico, un sistema che genera telefonate in automatico funzione presente nei software per call center o contact center. La scelta e composizione di numeri telefonici avviene attraverso dei database di contatti telefonici. Il predictive dialer utilizza un algoritmo che analizza informazioni come le code telfoniche, la disponibilità di linee …

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Cosa devono avere le cuffie per call center e perché.

Le cuffie per call center sono uno strumento utile per sfruttare al massimo le potenzialità di un software per la gestione del call center o contact center. Ma quali sono le caratteristiche più importanti che devono avere le cuffie per call center e perché sono così importanti? Prima di tutto è importante l’audio delle cuffie per …

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Quali sono i vantaggi della tecnologia cloud?

La tecnologia cloud computing è in grado di fornire tanti vantaggi per chi decide di investire utilizzando un software. Alcuni di questi vantaggi sono molto importanti: Disponibilità immediata; non occorrono tempi lunghi proprio perché non necessita di nessuna installazione. Nessuno costo di investimento iniziale; Gestione mensile dei costi; Nessun costo per la gestione di server …

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Cosa deve avere un software per gestire un call center

Un software per gestione call center deve potersi adattare alle singole esigenze. Ogni azienda, ogni realtà lavorativa ha delle specifiche esigenze legate al proprio lavoro (attività di telemarketing o teleselling, campagne o vendite telefoniche, recupero crediti etc…) o legate alla propria gestione (elevato numero di chiamate, agenti che lavorano dall’ufficio o da casa, etc…). Il …

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